【2024.5.6】次回在庫補充

いつもMASTRELをご利用頂き誠にありがとうございます。連日たくさんのご注文を賜り、大変感謝しております。在庫補充日程につきましては、当HPとMASTREL公式Instagramにて事前に告知させて頂きます。

 

【次回在庫補充】

5月12日(日)

 

※時間は未定となりますが夜間に随時補充させて頂きます。
(詳しい時間帯はInstagramストーリーズに当日アップ致します)

【2023.12.17】注文完了メールが届かないお客様へ

いつもMASTRELをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご注文頂き既に決済が完了しているにも関わらず、1週間以上経過しても商品がお手元に届いていないケースがございます。『注文完了メール』が決済後届いていないお客様に関しましては、恐れ入りますがHPのお問合せよりご連絡をお願い致します。

 

決済エラーに関しましては、決済完了画面に自動移行する前に他の画面操作やブラウザバック等を行った際に発生致します。カート内の決済前最終画面上部に重要事項として記載致しておりますので、ご一読をお願い致します。

 

決済システム内にのみお名前があり、受注システムに反映されていない場合、注文確認がとれない状態になりますので、恐れ入りますがこちらで一度決済をキャンセルさせて頂きます。

 

また、問題なくご注文をお受けした場合でも、お客様の元に『注文完了メール』が届いていないケースもございます。PCからの送信メールになりますので、セキュリティの問題でそれらのメールが『迷惑メールフォルダ』に転送されている若しくはブロックされてしまい受信自体が出来なくなっている可能性がございます。お客様にはお手数ですが、今一度PCからのメールが受信できるよう再設定をお願い致します。

 

※当HPの『お問合せ』よりご連絡を頂いた場合でもPCからの返信となります。通常1日以内に返信させて頂いておりますが、返信がお手元に届いていないお客様は恐れ入りますが、受信設定をご変更の上再度ご連絡を頂けますようお願い致します。

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