いつもMASTRELをご利用頂き誠にありがとうございます。連日たくさんのご注文を賜り、大変感謝しております。在庫補充日程につきましては、当HPとMASTREL公式Instagramにて事前に告知させて頂きます。

【次回在庫補充】

2月3日（月）

※２月限定カラー販売日となります。

※時間は未定となりますが夜間に随時補充させて頂きます。
（詳しい時間帯はInstagramストーリーズに当日アップ致します）

いつもMASTRELをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご注文頂き既に決済が完了しているにも関わらず、１週間以上経過しても商品がお手元に届いていないケースがございます。『注文完了メール』が決済後届いていないお客様に関しましては、恐れ入りますがHPのお問合せよりご連絡をお願い致します。

決済エラーに関しましては、決済完了画面に自動移行する前に通信環境の不安定化、他の画面操作やブラウザバック等を行った際に発生致します。また、決済後に当サイトに遷移する前に画面を離脱した場合も注文エラーとなります。カート内の決済前最終画面上部に重要事項として記載致しておりますので、必ずご一読をお願い致します。

※PayPayでの決済エラーが多くなっております。お手元の端末に決済履歴が残っている場合でも、エラーの際には弊社システムの方にご注文が届いていない場合がございます。通常はご注文日より１～２日程度で発送させて頂いておりますが、３日以上「発送完了通知メール」がお手元に届いていない場合はお早めにご連絡下さい。

また、問題なくご注文をお受けした場合でも、お客様の元に『注文完了メール』が届いていないケースもございます。PCからの送信メールになりますので、セキュリティの問題でそれらのメールが『迷惑メールフォルダ』に転送されている若しくはブロックされてしまい受信自体が出来なくなっている可能性がございます。お客様にはお手数ですが、今一度PCからのメールが受信できるよう再設定をお願い致します。

※当HPの『お問合せ』よりご連絡を頂いた場合でもPCからの返信となります。通常１日以内に返信させて頂いておりますが、返信がお手元に届いていないお客様は恐れ入りますが、受信設定をご変更の上再度ご連絡を頂けますようお願い致します。１日以内に弊社からの返信が確認できない場合は「080-5654-1000」までご連絡をお願い致します。（時間帯により出られない場合がございますが、折り返しご連絡差し上げます）

いつもMASTRELをご利用頂き誠にありがとうございます。この度、毛波ちゃん各シリーズの『よもぎ』カラーについて、ボディ材の変更をさせて頂きます。現在使用しているボディ材の確保が困難となり、入荷の目処が長く経たない事が理由となります。仕様変更後のイメージ等は各ページの商品写真を差し替えておりますので、そちらをご覧ください。ご迷惑をお掛けしますが何卒ご理解の程お願い致します。